Envío y entrega

Envíos y Privacidad

En nuestra tienda, tu privacidad y la seguridad de tu pedido son nuestra prioridad. Trabajamos con procesos rigurosos para garantizar que tu experiencia de compra sea simple, discreta y totalmente profesional.

Privacidad y Discreción Total

Sabemos que la discreción es fundamental. Por eso, garantizamos:

  • Embalajes Neutros: Todos los pedidos se envían en cajas o sobres sin ningún logotipo, imagen o referencia al contenido de la tienda.

  • Remitente Anónimo: En la etiqueta de envío, el nombre del remitente es genérico y no tiene ninguna relación con productos eróticos. El nombre que aparecerá es:

    Refixe, Lda Apartado 138

    2711-901 Sintra

    Portugal

Información sobre Entregas

Trabajamos exclusivamente con el servicio de Envío Estándar, seleccionando los socios logísticos que ofrecen mayor fiabilidad en cada región.

Plazos Medios de Entrega:

  • Portugal Continental: 2 a 4 días hábiles.

  • Azores y Madeira: 5 a 8 días hábiles.

  • Europa (Unión Europea): 5 a 10 días hábiles.

Procesamiento: Los pedidos con pago confirmado hasta las 15:30 (GMT+1) de un día hábil son procesados y preparados para envío el mismo día (sujeto a disponibilidad de stock).

Costos de Envío

Los valores de transporte son fijos y transparentes:

  • Portugal (Península e Islas): 4,00 €

  • Unión Europea: 10,00 €

  • Pago Contra Reembolso: Se añade una tasa de 2,50 € (servicio de gestión de la transportista).

Notas Importantes para la Recepción

Para garantizar que el pedido llegue a tus manos de forma segura, considera lo siguiente:

  1. Firma Obligatoria: Todas nuestras entregas requieren firma en el momento de la recepción. Por motivos de seguridad, no realizamos entregas en buzones.

  2. Datos de Envío: Es esencial proporcionar una dirección completa y un número de teléfono válido. La presencia de alguien en la dirección durante el horario laboral facilita el éxito de la entrega en el primer intento.

  3. Seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento correspondiente para que puedas seguir el estado del envío en tiempo real.

  4. Soporte al Cliente: Aunque la responsabilidad del transporte es de la empresa transportista, nuestro equipo está siempre disponible para intervenir y ayudar en caso de cualquier imprevisto logístico.